شرایط و ضوابط
به فروشگاه اینترنتی «ای پی استور» خوش آمدید. ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به شما هستیم. لطفاً برای آگاهی از حقوق و تکالیف خود، این توافقنامه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعریف خریدار
خریدار به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ای پی استور اقدام کند.
۲. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای فروشگاه ای پی استور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
3. ثبت و پردازش سفارشات
- روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، بهاستثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
- تمامی سفارشهای ثبتشده در سایت ای پی استور در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش برای ای پی استور محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، ای پی استور حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را دارد.
۴. خسارت در هنگام حمل و نقل
ای پی استور همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد، تحویل به هر یک از شرکتهای حملونقل معتبر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حملونقل است.
۵. سیاست مرجوعی و بازگشت کالا (گارانتی بازگشت)
ای پی استور برای رضایت مشتریان، شرایط زیر را برای بازگشت کالا در نظر گرفته است:
- مهلت تست: کاربران (طبق قانون تجارت الکترونیک) تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالا با سفارش، حق عودت دارند.
- شرط بازگشت: کالا باید در بستهبندی اصلی خود، بدون تغییر در وضعیت ظاهری و همراه با فاکتور خرید باشد.
- موارد استثنا: کالاهایی که پلمب آنها باز شده (در صورتی که پلمب برای تست نیاز نبوده باشد) یا اقلام مصرفی که پلمب آنها باز شده است، شامل شرایط بازگشت نمیباشند.
- هزینه بازگشت کالا در صورت وجود ایراد فنی بر عهده فروشگاه و در صورت انصراف خریدار (بدون دلیل فنی)، بر عهده خریدار است.
۶. حریم خصوصی
ای پی استور متعهد میشود که از اطلاعات خصوصی کاربران محافظت کند. این اطلاعات تنها برای تکمیل خرید، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده شده و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۷. محتوای سایت
ای پی استور حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات دقیق و عکسهای واقعی کالاها به کار میگیرد. با این حال، تضمین نمیکند که توضیحات محصول یا سایر محتوای سایت کاملاً بدون خطا باشد. اگر محصول ارائهشده توسط ای پی استور دارای مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت باشد، تنها راه حل، استرداد کالا در شرایط اولیه است.
۸. نظرات کاربران
کاربران اجازه دارند نظرات خود را در مورد محصولات ثبت کنند، مشروط بر اینکه:
- از کلمات توهینآمیز استفاده نشود.
- تبلیغ سایت یا برند دیگری انجام نشود.
- نظرات حاوی اطلاعات شخصی (شماره تماس یا آدرس) نباشد.
ای پی استور در رد یا انتشار نظرات کاربران مختار است.
۹. تغییرات در قوانین
ای پی استور حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، مفاد این شرایط و ضوابط را تغییر دهد. تغییرات در همین صفحه منتشر شده و پس از آن لازمالاجرا خواهند بود.
۱۰. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی ای پی استور در ارتباط باشید.
